Program do obsługi serwisu

Obsługa różnego rodzaju punktów serwisowych. Rejestrowanie zgłoszeń, przyjęć, napraw i wydań urządzeń z serwisu. Prowadzenie kartotek klientów i urządzeń. Raporty wykonanych usług dla klientów. Raport pracy pracowników serwisu. Komunikacja z klientami dotycząca wykonywanych usług serwisowych. Usługi serwisowe. Definiowanie oferowanych usług serwisowych. Elastyczna kompozycja formularzy zgłoszeniowych w zależności od usługi. Godzinowy grafik pracy serwisu. Priorytety zgłoszeń i wymagany czas reakcji. Zgłoszenia. Zgłaszanie problemów przez pracowników za pomocą formularzy wybranych usług.